Référentiels
Pour vous accompagner dans votre activité, ERDF met à votre disposition des référentiels. Ces derniers rassemblent les modèles de contrats, les règles du marché, l’accès aux prestations…
Le référentiel clientèle
Le référentiel clientèle porte sur :
l’accès au réseau ≤ 36 kVA,
l’accès au réseau > 36 kVA,
les règles d'accès au réseau pour les particuliers et professionnels,
les règles d'accès au réseau pour les clients entreprises,
l’accès aux prestations,
le raccordement.
Le référentiel clientèle est également le support de publication des indicateurs de performance des processus en vigueur.
Tout savoir sur le référentiel clientèle
La documentation technique
Le référentiel technique (ou documentation technique de référence) inclut tous les documents concernant le raccordement et l’installation des clients d’ERDF ainsi que la gestion du réseau.
En savoir plus
État du réseau
Avec votre mot de passe, vous pouvez accéder via le bloc
"espace scurisé" ci-dessous à l'information sur les incidents de réseau en cours et les coupures pour travaux.
Espace sécurisé
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