Vos clients, vous et ERDF

Gestionnaire du réseau de distribution de l’électricité, ERDF est quotidiennement à vos côtés pour répondre aux demandes de vos clients. Fournisseur, distributeur, client : le rôle de chacun est défini dans un contrat.

Marché de l’électricité : qui fait quoi ?

Avec l’ouverture du marché de l’électricité à la concurrence, le rôle des différents acteurs du marché a été défini :

en qualité de fournisseur, vous approvisionnez les clients en électricité, achetée aux producteurs, et vous gérez le contrat de vos clients,

ERDF et les entreprises locales de distribution, en tant que gestionnaires du réseau de distribution d’électricité sur le territoire français continental, acheminent l’électricité. Cette activité s’effectue dans le cadre de délégations de service public (contrat de concession) et implique plusieurs missions.

ERDF est ainsi responsable de :

• la continuité et la qualité de la desserte en exploitant, entretenant et développant le réseau,
• l’accès et le raccordement au réseau de distribution sans discrimination.

Un contrat pour formaliser la relation

Si vous souhaitez proposer un contrat unique (couvrant la fourniture et l’acheminement de l’électricité) à des prospects et clients, il est nécessaire de signer au préalable un contrat « GRD-F » (Gestionnaire de Réseau de Distribution – Fournisseur). Il vous appartient de remettre à vos clients une synthèse (annexes 1bis et 2bis) de ces dispositions afin qu’ils connaissent les conditions générales d'accès au réseau. Par ailleurs, vous devez désigner un responsable d'équilibre.

Consulter le contrat GRD-F (PDF - 0,4 Mo)

Consulter le site de la CRE (Commission de Régulation de l’Énergie)

 

Vous pouvez adresser toutes vos questions et demandes d'informations sur le contrat GRD-F par e-mail à l’adresse suivante :
erdf-contrat-fournisseur-elec@erdfdistribution.fr

L’interlocuteur principal des clients

Pour simplifier l’accès à l’électricité des clients finaux, le « contrat unique » a été créé. Il regroupe en un contrat l’acheminement et la fourniture d’électricité, et fait de vous l’interlocuteur principal des clients. Ces clients peuvent également, s'ils le souhaitent, et car ils bénéficient d'une relation contractuelle directe avec ERDF, contacter ERDF pour toute demande concernant l'acheminement de l'électricité, l'accès au réseau public de distribution et son utilisation, et notament dans les situations suivantes : le raccordement, l'accès au comptage et le dépannage.