ERDF - Développer compétences - Changer métier

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Lionel Charbonnel, 36 ans,
Contremaître clientèle à Orléans

« L’entreprise accompagne ceux
qui veulent changer de métier »

Lionel travaille depuis 15 ans pour ERDF. Entré dans l’entreprise comme releveur de compteurs à l’âge de 21 ans, il encadre aujourd’hui une équipe d’une vingtaine de techniciens ERDF et GrDF dépendant du site de la Cigogne, à Orléans. Son équipe réalise des prestations techniques pour le compte des fournisseurs d’électricité : mise en service, résiliation, coupure et comptage.

Titulaire d’un brevet technique d’encadrement de chantiers, Lionel se destinait plutôt à la construction. Il a donc commencé par se former aux notions de base des métiers du gaz et de l’électricité. Pendant 5 ans, il a travaillé à l’exploitation, comme monteur spécialisé. Il s’occupait aussi bien des canalisations souterraines que des lignes aériennes, des postes sources et des transformateurs. « Sur le terrain, l’esprit d’équipe est très fort », souligne-t-il. Le travail est varié, motivant : « On intervient parfois en urgence pour rétablir l’électricité. Cela crée des liens forts entre nous et les clients. »

En 1999, Lionel décide de passer au service clientèle. « J’avais envie de voir d’autres aspects du métier, explique-t-il. Et d’avoir plus d’autonomie dans mon travail. » Il devient alors conseiller technique au service clientèle. Son créneau : les clients alimentés en haute tension. Peu à peu, il prend des responsabilités et devient contremaître. Il suit des formations internes pour se former au management des équipes. Il est aujourd’hui l’adjoint du responsable clientèle du site de la Cigogne. « Chez ERDF, on peut changer de métier ou de région : l’entreprise accompagne les agents dans leurs évolutions », se réjouit-il.