Référentiel clientèle
Le référentiel clientèle ERDF - Electricité Réseau Distribution France présente les processus du marché tant en termes de règles que de modalités de mise en œuvre, ainsi que l’accès aux prestations et le traitement des réclamations. ERDF s’engage à respecter le contenu de ce référentiel.
Référentiel clientèle - contenu et dispositif d'évolution
État des publications au 1er janvier 2012
Accès au réseau de puissance ≤ 36 kVA particuliers et professionnels
Accès au réseau de puissance > 36 kVA pour les clients entreprises
Accueil et accès aux prestations
Raccordement
Actualités
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26/04/2012
ERDF à la foire de Paris 2012
Rencontrez ERDF à la Foire de Paris du 27 avril au 8 mai 2012 ! Au menu : des conseils pour vos projets en matière d’habitat. Rendez-vous à l’espace « Maison et environnement ».
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26/04/2012
ERDF et Legrand, partenaires pour des réseaux plus intelligents au service des clients
Jeudi 19 avril, Michèle Bellon, président du directoire d’ERDF, et Gilles Schnepp, président-directeur général de la société Legrand, ont signé un partenariat destiné à coopérer dans le domaine des réseaux électriques et des installations électriques intérieures pour les rendre plus « intelligents » face à de nouvelles évolutions et aux nouveaux besoins des clients.
