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Référentiel clientèle
Le référentiel clientèle ERDF - Electricité Réseau Distribution France présente les processus du marché tant en termes de règles que de modalités de mise en œuvre, ainsi que l’accès aux prestations et le traitement des réclamations. ERDF s’engage à respecter le contenu de ce référentiel.
Référentiel clientèle - contenu et dispositif d'évolution (PDF - 76 Ko)
État des publications au 30 mars 2010 (PDF - 172 Ko)
Accès au réseau de puissance ≤ 36 kVA particuliers et professionnels
Accès au réseau de puissance > 36 kVA pour les clients entreprises
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Actualités
30/08/2010Nouvelle campagne de notoriété d'ERDFERDF lance une 2ème vague de sa campagne de notoriété auprès du grand public. Objectifs : renforcer le lien avec ses 33 millions de clients et affirmer une image d'acteur engagé au service des villes et des territoires.
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Actualités
11/08/2010L'alternance à ERDFERDF recrute chaque 600 nouveaux apprentis qui préparent des diplômes sur une quarantaine de métiers. Consultez les dernières offres
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Actualités
23/06/2010RTE, ERDF et la Fédération Française d’Aérostation s’engagent pour prévenir les accidents d’aérostats à proximité des lignes électriquesCette convention s’inscrit dans la continuité des partenariats déjà engagés entre les clubs de la FFA, RTE et ERDF.
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Actualités
14/06/2010Intervention Michèle Bellon au SénatMichèle Bellon, Président d'ERDF, est intervenue le 1er juin 2010 devant la Commission de l’Économie, du Développement Durable et de l’Aménagement du Territoire et devant le Groupe Énergie.
Catalogues des prestations
Consulter le catalogue des prestations ERDF à destination des clients et fournisseurs (PDF - 2,8 Mo)
Consulter le catalogue des prestations ERDF à destination des responsables d'équilibre (PDF - 420 Ko)
