ERDF - Et l'électricité vient à vous

Référentiel clientèle

Le référentiel clientèle ERDF - Electricité Réseau Distribution France présente les processus du marché tant en termes de règles que de modalités de mise en œuvre, ainsi que l’accès aux prestations et le traitement des réclamations. ERDF s’engage à respecter le contenu de ce référentiel.

Référentiel clientèle - contenu et dispositif d'évolution (PDF - 76 Ko)
État des publications au 30 mars 2010 (PDF - 172 Ko)

 

Accès au réseau de puissance ≤ 36 kVA particuliers et professionnels

Accès au réseau de puissance > 36 kVA pour les clients entreprises

Accueil et accès aux prestations

Raccordement