Référentiel clientèle

Le référentiel clientèle ERDF - Electricité Réseau Distribution France présente les processus du marché tant en termes de règles que de modalités de mise en œuvre, ainsi que l’accès aux prestations et le traitement des réclamations. ERDF s’engage à respecter le contenu de ce référentiel.

Référentiel clientèle - contenu et dispositif d'évolution
État des publications au 1er avril 2013

 

 

 

Accès au réseau de puissance ≤ 36 kVA particuliers et professionnels

Accès au réseau de puissance > 36 kVA pour les clients entreprises

Accueil et accès aux prestations

Raccordement

Actualités

  • 26/04/2013
    ERDF et le CNML s’engagent pour l’emploi des jeunes

    Le 26 avril 2013 à l’Assemblée nationale, Michèle Bellon, présidente du directoire d’ERDF et Jean-Paul Dupré, président du Conseil national des missions locales (CNML) ont signé, en présence du premier ministre Jean-Marc Ayrault et de Michel Sapin, ministre du travail, une convention de partenariat pour faciliter l’insertion professionnelle des jeunes. (Also available in English)

  • 22/04/2013
    ERDF et la FPI s’engagent pour une simplification des raccordements

    Le 22 avril 2013, Michèle Bellon, présidente du Directoire d’ERDF et François Payelle, président de la Fédération des promoteurs immobiliers de France (FPI) ont signé une convention de partenariat visant à améliorer les échanges entre les parties et la qualité de service rendu par ERDF aux promoteurs adhérents à la FPI et à leurs clients. (Also available in English)

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ERDF, filiale à 100 % d’EDF,
est le gestionnaire du réseau public de distribution d’électricité sur 95 % du territoire français continental.