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Offre ERDF
ERDF a pour mission de gérer le réseau public de distribution d’électricité et d’en garantir l’accès à tous les utilisateurs, en toute transparence, objectivité et sans discrimination. ERDF est ainsi votre partenaire et vous accompagne au quotidien pour vous aider à répondre aux demandes de vos clients.
Vos clients, vous et ERDF
Dans le cadre du contrat unique, vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients et prenez donc en charge la plupart de leurs demandes. Pour répondre à celles relatives à l’accès et à la gestion du réseau, vous recourrez aux services mis à votre disposition par ERDF. Les relations entre vous et ERDF sont formalisées par votre contrat GRD-F, le catalogue des prestations (PDF - 2,7 Mo) et le référentiel clientèle.
Tout savoir sur la relation entre ERDF, les fournisseurs et leurs clients
Comptage et consommation
Responsable du comptage des consommations, ERDF vous adresse les informations (relevés d’index, historiques, etc.) nécessaires à la gestion de votre activité et à la facturation de vos clients.
Tarifs
L’utilisation du réseau public de distribution et les prestations qui lui sont liées (mise en service, résiliation...). vous sont facturées par ERDF, en fonction de tarifs prédéfinis ou, pour certaines prestations, sur la base d’un devis préalable. Vous pouvez ensuite les refacturer à vos clients.
Engagements de qualité d’ERDF
ERDF a pour mission d’assurer la continuité et la qualité de l’électricité distribuée. Pour cela, elle entretient, renforce et développe le réseau public de distribution dont elle a la charge. De plus, elle développe des innovations permettant une meilleure utilisation de ce réseau.
Nos prestations en détail
ERDF propose de nombreuses prestations, telles que la vérification de comptage, la vérification des protections et le déplacement d'ouvrage.
L'ensemble de ces prestations est détaillé dans le catalogue des prestations (PDF - 2,7 Mo)
Le système de gestion des échanges
Pour simplifier et automatiser les relations entre ERDF et les fournisseurs, un portail sécurisé appelé SGE (système gestion des échanges) a été créé. Ce portail permet de centraliser et simplifier les échanges, grâce à une interface unique. SGE est accessible à tous les fournisseurs ayant signé un contrat GRD-F avec ERDF.
Le contrat GRD-F
- Le contrat GRD-F (PDF - 478 Ko)
- Annexes 1 à 3 du contrat GRD-F (PDF - 908 Ko)
- Annexes 1 bis et 2 bis (remis aux clients par les fournisseurs
- Annexe 4 et plus du contrat GRD-F (PDF - 405 Ko)
