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En 2010, la satisfaction des clients reste globalement à un niveau élevé. Le système d’écoute clients couvre désormais l’ensemble des clients d’ERDF. Il permet d’identifier les axes d’amélioration et participe à la construction des nouvelles offres.
Documents utiles
Le rapport d'activité et de développement durable 2010 d'ERDF
Le reporting de développement durable 2010 d’ERDF
La plaquette Éco-Forum des réseaux électriques (PDF - 1,3 Mo)
La politique environnementale (PDF - 28,5 Ko)
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