Le relevé en questions
Votre compteur, comme ceux de vos voisins sont relevés tous les 6 mois. ERDF programme et organise cette activité autour d’itinéraires précis afin qu’elle soit le moins onéreuse possible pour les clients.
Si vous ne pouvez être présent ou représenté lors du passage du technicien, vous pouvez communiquer les index figurant sur votre compteur :
via ce site Internet en cliquant ici
par serveur vocal téléphonique en composant le 0 820 333 433 (0,118 € TTC par minute),
en complétant et retournant la carte T laissée par le technicien dans votre boite à lettres.
Sans communication de vos index dans les 10 jours de la date annoncée du passage du technicien, une estimation sera calculée sur la base des consommations habituellement observées.
Rappel : il est indispensable qu’ERDF accède à votre compteur au moins une fois par an.
Pour toutes les questions concernant votre facturation, contactez votre fournisseur d’électricité dont les coordonnées figurent sur votre facture. Il s'agit en effet de votre interlocuteur privilégié pour ce type de renseignement et il ne manquera pas de solliciter ERDF en cas de nécessité.
La date de votre prochain relevé de compteur est indiquée sur votre facture. Cette date est mentionnée à titre indicatif.
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