Le Compte-Rendu annuel d’Activité de Concession
Chaque année, ERDF transmet à chacune des collectivités concédantes un compte rendu d’activité de concession (CRAC). Ce document contractuel synthétise une année de travail au service de la concession.
En 2009, le CRAC s'est enrichi de nouveaux indicateurs. Cela fait suite à un protocole signé le 29 mars entre la FNCCR (Fédération nationale des collectivités concédantes et régies), EDF et ERDF.
Ces indicateurs concernent la fourniture et l'acheminement de l'énergie. Ils portent notamment sur :
la description physique des ouvrages,
la qualité de distribution et la continuité de la fourniture,
le qualité de service aux usagers,
le suivi financier et patrimonial de la concession.
Grâce à cet accord, ERDF entend réaffirmer ses engagements de moderniser la gestion de contrats de concession et renforcer ses relations avec les concédants.
Un bilan de l'année écoulée
Conformément au cahier des charges de concession (modèle 92), le CRAC permet de dresser un bilan complet de l'activité du concessionnaire, notamment :
les investissements réalisés sur le réseau,
la qualité et la continuité de fourniture électrique de la concession,
le développement des énergies renouvelables,
la consommation des clients ainsi que les actions en faveur des clients en situation de précarité énergétique,
les flux financiers relatifs à la concession.
Le CRAC, au service du dialogue avec les autorités concédantes
La remise des CRAC (effectuée avant le 30 juin de l'année N+1) constitue un élément privilégié d'échanges avec les autorités concédantes. Ces rencontres permettent à ERDF d’aborder les sujets d’actualités et d’engager une discussion ouverte sur la relation au quotidien et les projets à venir. Ce dispositif satisfait les autorités concédantes, qui attribuent une note de 7,8/10 sur la qualité des CRAC et de 8/10 sur le dialogue instauré lors de la présentation des CRAC (source : résultats de l'enquête de satisfaction menée auprès des collectivités locales et des autorités concédantes en 2009).
